Chính sách bảo mật thông tin cá nhân
Chủ sở hữu website: HỘ KINH DOANH ĐỖ HƯƠNG GIANG | Địa chỉ: LK2-16, Khu nhà ở thấp tầng TT1, KĐTM Kim Văn Kim Lũ, Phường Định Công, Thành phố Hà Nội | Điện thoại: 0988.585.398 | Email: phutung4b@gmail.com | Website: phutungbonbanh.vn
Chính sách này quy định cách thức HỘ KINH DOANH ĐỖ HƯƠNG GIANG (sau đây gọi là “Cửa hàng”) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, mua sắm tại website phutungbonbanh.vn, phù hợp với Nghị định số 52/2013/NĐ-CP, Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Cửa hàng thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích: xử lý và giao nhận đơn hàng; tư vấn chọn đúng phụ tùng theo dòng xe, đời xe; hỗ trợ đổi trả, bảo hành; chăm sóc khách hàng và gửi thông tin khuyến mãi khi khách hàng đồng ý. Các thông tin thu thập gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, địa chỉ email, thông tin đơn hàng và nội dung liên hệ của khách hàng. Website không thu thập thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng; giao dịch thanh toán trực tuyến được xử lý qua cổng thanh toán đạt chuẩn bảo mật.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng trong nội bộ Cửa hàng cho các mục đích nêu tại Mục 1. Cửa hàng chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp cần thiết sau: (i) cung cấp họ tên, số điện thoại, địa chỉ cho đơn vị vận chuyển để giao hàng; (ii) cung cấp thông tin giao dịch cho đối tác cổng thanh toán để xử lý thanh toán; (iii) theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Cửa hàng cam kết không bán, không cho thuê, không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu và theo quy định của pháp luật về kế toán, lưu trữ chứng từ giao dịch. Khi không còn cần thiết hoặc khi khách hàng yêu cầu hợp lệ, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
HỘ KINH DOANH ĐỖ HƯƠNG GIANG — Địa chỉ: LK2-16, Khu nhà ở thấp tầng TT1, KĐTM Kim Văn Kim Lũ, Phường Định Công, Thành phố Hà Nội. Bộ phận phụ trách bảo vệ thông tin cá nhân: Điện thoại 0988.585.398, Email phutung4b@gmail.com.
5. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền: được biết thông tin cá nhân của mình đang được xử lý; truy cập, yêu cầu chỉnh sửa thông tin chưa chính xác; yêu cầu rút lại sự đồng ý, xóa thông tin cá nhân theo quy định của Nghị định số 13/2023/NĐ-CP. Khách hàng thực hiện các quyền này bằng cách liên hệ qua điện thoại 0988.585.398 hoặc email phutung4b@gmail.com; Cửa hàng sẽ xử lý yêu cầu trong thời hạn quy định của pháp luật.
6. Cookie và công nghệ theo dõi
Website có thể sử dụng cookie để ghi nhớ giỏ hàng, tùy chọn hiển thị và phân tích lượt truy cập nhằm cải thiện dịch vụ. Khách hàng có thể tắt cookie trong trình duyệt; một số tính năng của website có thể hoạt động không đầy đủ khi cookie bị tắt.
7. Cam kết bảo mật
Cửa hàng áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập, tiết lộ trái phép. Trường hợp xảy ra sự cố liên quan đến thông tin cá nhân, Cửa hàng sẽ thông báo và phối hợp xử lý theo quy định pháp luật.
8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại về thông tin cá nhân
Mọi khiếu nại liên quan đến việc thu thập, sử dụng thông tin cá nhân, khách hàng gửi về email phutung4b@gmail.com hoặc gọi 0988.585.398. Cửa hàng tiếp nhận và phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc; trường hợp không đạt được thỏa thuận, khách hàng có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân và cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
9. Thay đổi chính sách
Cửa hàng có thể cập nhật chính sách này để phù hợp quy định pháp luật; nội dung thay đổi sẽ được công bố trên trang này và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.
