Chính sách vận chuyển

Chủ sở hữu website: HỘ KINH DOANH ĐỖ HƯƠNG GIANG | Địa chỉ: LK2-16, Khu nhà ở thấp tầng TT1, KĐTM Kim Văn Kim Lũ, Phường Định Công, Thành phố Hà Nội | Điện thoại: 0988.585.398 | Email: phutung4b@gmail.com | Website: phutungbonbanh.vn

1. Phạm vi và hình thức giao hàng

Cửa hàng giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển liên kết. Khách hàng có thể nhận hàng tại địa chỉ đã đăng ký khi đặt hàng; một số trường hợp khách hàng có thể nhận trực tiếp tại cửa hàng theo thỏa thuận khi đặt hàng.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

Khu vực nội thành, lân cận cửa hàng: 01 – 02 ngày làm việc;
Các tỉnh, thành phố khác: 02 – 05 ngày làm việc tùy khu vực;
Thời gian trên không bao gồm chủ nhật, ngày lễ và các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố của đơn vị vận chuyển).

3. Phí vận chuyển

MIỄN PHÍ vận chuyển đối với đơn hàng có giá trị từ 500.000 đồng trở lên;
Đơn hàng dưới 500.000 đồng: phí vận chuyển tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển, căn cứ khối lượng hàng và địa chỉ nhận; mức phí cụ thể được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng;
Phụ tùng cồng kềnh, nặng có thể phát sinh phụ phí theo biểu phí của đơn vị vận chuyển và sẽ được thông báo trước khi giao.

4. Xác nhận và theo dõi đơn hàng

Sau khi đặt hàng, Cửa hàng liên hệ xác nhận đơn (thông tin sản phẩm, mã phụ tùng đúng theo xe, địa chỉ, phí vận chuyển) trước khi gửi hàng. Khách hàng được cung cấp mã vận đơn để theo dõi hành trình giao hàng.

5. Trách nhiệm đối với hàng hóa trong quá trình vận chuyển

Cửa hàng chịu trách nhiệm về hàng hóa cho đến khi khách hàng ký nhận hàng thành công. Nếu bao bì bị móp méo, rách, ướt hoặc hàng hư hỏng do vận chuyển, khách hàng ghi rõ tình trạng khi nhận hàng và thông báo ngay cho Cửa hàng qua 0988.585.398 để được đổi hàng mới hoặc hoàn tiền theo Chính sách đổi trả. Khách hàng có quyền kiểm tra ngoại quan hàng hóa trước khi thanh toán đối với đơn giao hàng thu tiền tại nhà (COD).

6. Giao hàng không thành công

Nếu đơn vị vận chuyển không liên hệ được với khách hàng sau 03 lần giao, đơn hàng sẽ được hoàn về Cửa hàng và đơn hàng bị hủy; khoản tiền khách hàng đã thanh toán trước (nếu có) được hoàn lại 100% sau khi trừ phí vận chuyển phát sinh thực tế trong trường hợp lỗi thuộc về khách hàng.