Chính sách đổi trả
Chính sách đổi trả hàng
Khi khách hàng nhận hàng và kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi nhận và phản hồi ngay cho nhân viên giao hàng, bên chúng tôi sẽ tiến hành khắc phục đổi cho khách hàng.
1. Trường hợp được đổi trả
- Sản phẩm trong còn thời hạn đổi trả theo quy định
- Sản phẩm được đổi trả theo quy định của nhà cung cấp
- Quý khách xuất trình phiếu mua hàng khi đến đổi trả
- Miễn phí đổi hàng cho khách hàng trong trường hợp bị lỗi từ nhà sản xuất, giao nhầm hàng, bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Đã nhận hàng nhưng không ưng ý, muốn đổi sang sản phẩm khác, quý khách hàng phải chịu cước phí vận chuyển.
- Sản phẩm đổi, trả phải còn nguyên tem chưa qua sử dụng, có đầy đủ các giấy tờ và các linh kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có).
- Khi mở sản phẩm anh chị vui lòng quay lại video quá trình mở sản phẩm để được đảm bảo 100% đổi lại sản phẩm mới nếu Shop giao bị lỗi.
2. Trường hợp không được đổi trả
- Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên phiếu mua hàng
- Phiếu bảo hành không ghi rõ mã số sản phẩm và ngày mua hàng.
- Mã số sản phẩm và phiếu mua hàng không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
- Sản phẩm bị trầy xước do quá trình sử dụng lâu ngày
- Sản phẩm bị bể móp, biến dạng do bị va đập
- Khách hàng tự ý can thiệp vào máy của sản phẩm hoặc đem đến một nơi nào khác sửa chữa.
3. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
- Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng /cửa hàng /kho của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
- Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về shop
Bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến sản phẩm, đừng ngại liên hệ ngay với chúng tôi.