Chính sách đổi trả hàng

1. Trường hợp được đổi trả

• Sản phẩm trong còn thời hạn đổi trả theo quy định
• Sản phẩm được đổi trả theo quy định của nhà cung cấp
• Quý khách xuất trình phiếu mua hàng khi đến đổi trả
• Miễn phí đổi hàng cho khách hàng trong trường hợp bị lỗi từ nhà sản xuất, giao nhầm hàng, bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Đã nhận hàng nhưng không ưng ý, muốn đổi sang sản phẩm khác, quý khách hàng phải chịu cước phí vận chuyển.
• Sản phẩm đổi, trả phải còn nguyên tem chưa qua sử dụng, có đầy đủ các giấy tờ và các linh kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có).
• Khi mở sản phẩm anh chị vui lòng quay lại video quá trình mở sản phẩm để được đảm bảo 100% đổi lại sản phẩm mới nếu Shop giao bị lỗi.

2. Trường hợp không được đổi trả

• Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên phiếu mua hàng
• Phiếu bảo hành không ghi rõ mã số sản phẩm và ngày mua hàng.
• Mã số sản phẩm và phiếu mua hàng không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
• Sản phẩm bị trầy xước do quá trình sử dụng lâu ngày
• Sản phẩm bị bể móp, biến dạng do bị va đập
• Khách hàng tự ý can thiệp vào máy của sản phẩm hoặc đem đến một nơi nào khác sửa chữa.  

3. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng /cửa hàng /kho của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
• Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.