Hướng dẫn giao nhận

Chủ sở hữu website: HỘ KINH DOANH ĐỖ HƯƠNG GIANG | Địa chỉ: LK2-16, Khu nhà ở thấp tầng TT1, KĐTM Kim Văn Kim Lũ, Phường Định Công, Thành phố Hà Nội | Điện thoại: 0988.585.398 | Email: phutung4b@gmail.com | Website: phutungbonbanh.vn

1. Quy trình giao nhận

Bước 1: Cửa hàng đóng gói và bàn giao hàng cho đơn vị vận chuyển sau khi đơn hàng được xác nhận;
Bước 2: Đơn vị vận chuyển liên hệ với khách hàng trước khi giao; khách hàng vui lòng giữ điện thoại liên lạc được trong thời gian giao hàng dự kiến;
Bước 3: Khi nhận hàng, khách hàng kiểm tra: thông tin người nhận, tình trạng bao bì, số lượng và chủng loại sản phẩm, mã phụ tùng có đúng với đơn hàng hay không;
Bước 4: Ký xác nhận đã nhận hàng với nhân viên giao hàng; thanh toán nếu là đơn COD.

2. Đồng kiểm khi nhận hàng

Đối với đơn COD, khách hàng được mở kiểm tra ngoại quan hàng hóa trước khi thanh toán. Nếu phát hiện hàng sai mã, thiếu hàng hoặc hư hỏng do vận chuyển, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng, ghi rõ lý do với nhân viên giao hàng và liên hệ ngay Cửa hàng qua 0988.585.398 để được xử lý đổi hàng hoặc hoàn tiền.

3. Lưu ý khi nhận hàng

Phụ tùng ô tô cần đúng mã theo xe: vui lòng đối chiếu mã in trên bao bì với thông tin đơn hàng trước khi ký nhận và trước khi lắp đặt; hàng đã lắp đặt sẽ khó áp dụng đổi trả nếu không có lỗi kỹ thuật (xem Chính sách đổi trả);
Quay video khi mở hộp là căn cứ hữu ích nếu phát sinh khiếu nại về tình trạng hàng;
Trường hợp người nhận không phải người đặt hàng, vui lòng thông báo trước cho Cửa hàng khi xác nhận đơn để việc giao nhận được thuận lợi.

4. Thời gian và phí giao hàng

Áp dụng theo Chính sách vận chuyển của Cửa hàng: miễn phí vận chuyển cho đơn từ 500.000 đồng; thời gian giao dự kiến 01 – 05 ngày làm việc tùy khu vực.